Risposte alle domande più frequenti.
Quando arriva il mio ordine?
La merce viene spedita dai nostri depositi, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, tranne nei casi si scelga come metodo di pagamento il bonifico o carta di credito, in questo caso la merce verrà spedita entro 5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
Che corriere utilizzate?
Tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate per il 100% del valore e ci avvaliamo dei migliori corrieri nazionali .
Accettate contrassegno?
Si. Acquistando su Galacom si può usufruire di questa forma di pagamento (solo pagamento in contanti), siamo tra i pochi negozi on-line che accettano ancora questa formula di pagamento.
Posso ritirare il prodotto direttamente presso la vostra sede?
Il ritiro in sede non è previsto, non abbiamo locali commerciali aperti al pubblico, ma solo uffici logistici.
Accettate pagamenti tramite CARTA DI CREDITO?
SI. E’ possibile pagare con le carte di credito più diffuse, Utilizzando un gateway sicuro e affidabile .
Come capisco quando il mio pacco è partito?
Dal cambio di stato dell’ordine dalla lavorazione all’evasione e dalla ricezione del tracking number da parte del nostro corriere.
Perché al mio tracking number non corrisponde nessuna spedizione?
Le fasi della tua spedizione saranno visibili al primo passaggio tra il corriere e le filiali utilizzate.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Si.Tutti i nostri prodotti sono originali nuovi e coperti da garanzia.
Tutti i prodotti venduti da Galacom sono coperti da garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi del DL 24/02.Per tutti i privati vale la garanzia Legale prevista dalla direttiva CEE 1999/44/CE che ha durata 2 (due) anni, pertanto ogni volta che il consumatore riscontri una differenza tra le caratteristiche dichiarate di un prodotto e quelle proprie dell’articolo acquistato.
In caso di acquisti per attività imprenditoriale o professionale è solo la garanzia commerciale che ha validità 12 mesi.
I prodotti non coperti da garanzia italiana che provenienza hanno?
I prodotti d’importazione sono contraddistinti dalla bandierina europea, possono provenire sia dai paesi della comunità europea che da paesi extra comunitari, ma comunque godono di garanzia ufficiale dalla durata di 24 mesi.
Cosa succede se il corriere non trova nessuno a casa?
Nel caso in cui non ci fosse nessuno in casa al momento dell’ arrivo del corriere, quest’ultimo è tenuto a lasciare un avviso con un numero di telefono da richiamare per fissare la riconsegna.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Certo il diritto di recesso è previsto dalle leggi italiane ed è regolato dalle disposizioni del nostro ordinamento.
Perché i prezzi sono così bassi?
Semplice. Acquistiamo in stock e a prezzi destinati alla grande distribuzione.
I prezzi sul sito sono comprensivi d’iva?
Si. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.
Potete emettere fattura?
Emettiamo fattura, per i titolari di partita iva, l’ importante è compilare correttamente il form in fase di registrazione. Quei dati saranno infatti utilizzati per l’emissione della fattura.
Per i clienti privati emettiamo scontrino fiscale, che verrà spedito con il telefono, e che dovrà essere allegato alla stampa dell’ordine ai fini della garanzia. L’ordine potrà essere stampato nell’area riservata.
Quando inviate la fattura?
La fattura non viene spedita, dopo la fase di evasione ordine sarà scaricabile direttamente dall’area personale del sito.
I telefoni sono brandizzati?
I telefoni possono essere anche brandizzati. In tal caso è tutto indicato nella scheda prodotto.
Il prodotto che mi interessa non è disponibile, quando lo sarà di nuovo?
Non è possibile fornire una tempistica precisa.